Conditions générales de ventes (CGV)
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions commerciales effectuées sur le site Librairie-Okachat.fr, édité par :
Librairie-Okachat
5 Allée Marcel Cachin,
94600 Choisy-le-Roi, France
Email : contact@okachat.com
Toute commande passée sur le site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des ouvrages et articles relatifs à la culture et la religion islamiques. Chaque produit est décrit avec précision. Les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement les caractéristiques essentielles des produits.
Article 3 – Tarifs
Les prix indiqués sur Librarie-Okachat.fr sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation finale de la commande. Librairie-Okachat se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Processus de commande
Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations personnelles nécessaires à la commande, puis procède au paiement. Après validation du paiement, une confirmation de commande détaillée est envoyée par email.
Librairie-Okachat se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure ou une suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont sécurisés par Stripe avec protocole SSL. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les informations bancaires ne transitent pas par le site Librairie-Okachat et sont directement traitées par Stripe.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées par Colissimo. Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de l’expédition. Librairie-Okachat ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement à la réception auprès du transporteur et informer Librairie-Okachat dans les meilleurs délais.
Article 7 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Librairie-Okachat par email à contact@okachat.com afin de recevoir une autorisation de retour et les modalités pratiques.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, neufs, complets, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. L’adresse de retour est :
Librairie-Okachat
5 Allée Marcel Cachin,
94600 Choisy-le-Roi, France
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de commande imputable à Librairie-Okachat ou défaut constaté sur le produit livré.
Article 8 – Produits exclus des retours
Sont exclus du droit de rétractation :
- Articles personnalisés ou réalisés sur mesure
- Articles soldés ou en promotion
- Cartes-cadeaux
- Produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Article 9 – Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, Librairie-Okachat procédera au remboursement intégral sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Un délai supplémentaire peut être appliqué par la banque du client.
Article 10 – Service client
Le service client Librairie-Okachat est joignable pour toute question ou réclamation par email à contact@okachat.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Article 11 – Protection des données personnelles
Librairie-Okachat s’engage à protéger les données personnelles de ses clients, conformément au RGPD. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication commerciale du site Librairie-Okachat.fr Les données ne seront jamais transmises ou revendues à des tiers.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Librairie-Okachat.fr (textes, logos, visuels, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 13 – Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut d’accord amiable, seuls les tribunaux français seront compétents.
Dernière mise à jour : mai 2025.
